大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　近日，青岛城运控股集团城阳巴士第九分公司763路车厢内上演暖心一幕：当车辆抵达高新区停车场终点站时，驾驶员孟庆柯发现一位老年乘客滞留车内，主动上前询问后得知，这位69岁的外地老人因语言不通、不会使用智能手机，在异乡陷入困境。孟庆柯随即化身“临时家人“，通过多方联络、私家车护送，帮助老人平安抵达目的地，用行动诠释了城市公共交通的温度。

　　异乡遇困，驾驶员化身“解谜人“

　　当晚19时许，孟庆柯完成末班车运营任务后，发现一位老人仍坐在座位上神情迷茫。“大爷，您身体不舒服吗?需要帮忙吗?“面对询问，老人操着口音浓重的方言，比划着表达需求。孟庆柯耐心充当“翻译“，在零碎的方言词汇中拼凑出关键信息：老人从外地来青寻找同乡，因不熟悉城阳路况且无法使用导航，误乘公交车后彻底迷失方向。

　　爱心接力，私家车点亮归途

　　了解原委后，孟庆柯立即用老人手机拨通其“老乡“电话，确认具体住址。考虑到老人已疲惫焦虑，且目的地距离较远，孟庆柯主动提出：“大爷别急，我用私家车送您过去!“简单安抚后，他搀扶老人上车，开启一场特殊的“爱心护航“。途中，孟庆柯用质朴的话语安抚老人：“在我们城阳巴士车上，您随时开口，我们全力帮忙。这爱心顺风车啊，我们跑了好几年了!“

　　服务延伸，城运温度暖人心

　　二十分钟后，老人顺利与同乡汇合，紧握着孟庆柯的手连声道谢。这场跨越代际的暖心相遇，正是青岛城运控股集团“诚交天下，运载美好“理念的生动实践。据了解，孟庆柯所在的763路线长期开展“爱心顺风车“服务，驾驶员们自发利用业余时间，已累计帮助百余位特殊乘客解决出行难题。

　　孟庆柯事后表示，作为“萤火之光”志愿服务队的一员，不仅要保障行车安全，更要成为乘客的“守护者“。青岛这座城市的公共交通网络，正是由无数像他这样的“流动服务者“，编织成一张充满人文关怀的出行保障网。